Devolucions i reemborsaments en català
Actualització: 8 d’octubre de 2026. Aquesta política s’aplica a les compres de productes a Taller Flash SCP. Distingeix el desistiment voluntari de les incidències o faltes de conformitat. Es mantenen els drets legals dels consumidors.
Resum
- Comunicar el desistiment: 14 dies naturals des que tu o un tercer que hagis indicat, diferent del transportista, rep el producte.
- Retornar-lo: 14 dies naturals addicionals des que comuniques el desistiment.
- Transport de tornada: a càrrec del comprador en desistiments voluntaris; a càrrec de Taller Flash quan correspongui per defecte, producte incorrecte o altra falta de conformitat.
- Reemborsament: sense demora indeguda i dins de 14 dies naturals des de la comunicació del desistiment, amb la possibilitat legal de retenir-lo fins a rebre els béns o la prova de devolució, el que passi primer.
1. Com exercir el desistiment
Pots desistir sense indicar cap motiu. Comunica-ho inequívocament a info@taller-flash.com, per WhatsApp al 640 08 08 90 o per escrit al nostre domicili. Indica el nom, comanda i productes per identificar la compra. No cal la nostra aprovació prèvia per exercir el dret dins del termini.
Si hi ha diverses entregues, el termini es compta segons la llei des de la recepció de l’últim bé, lot o peça que correspongui. Conserva constància de l’avís i l’enviament. Podem facilitar instruccions logístiques; esperar-les no amplia ni redueix els terminis legals.
2. Estat, embalatge i pèrdua de valor
Pots examinar el producte per comprovar-ne la naturalesa, característiques i funcionament. Conserva, sempre que sigui possible, l’embalatge, accessoris i documentació, i fes servir un embalatge segur per retornar-lo. La falta de l’embalatge original no elimina per si sola el dret de desistiment.
Només respondràs d’una pèrdua de valor causada per una manipulació que vagi més enllà de la necessària per fer aquesta comprovació. Muntar, perforar, pintar, tallar o utilitzar la peça de manera que es deteriori pot comportar una deducció proporcional i acreditada. Et comunicarem el motiu i el càlcul. No apliquem penalitzacions automàtiques ni taxes de reposició per desistir.
3. Excepcions concretes
Els productes fabricats sota demanda queden exclosos del desistiment sense motiu únicament si es confeccionen segons especificacions individuals del comprador o estan clarament personalitzats. Informarem d’aquesta excepció i de les característiques acordades abans de la compra. Les referències estàndard de catàleg mantenen el dret legal de desistiment encara que es demanin al proveïdor o es fabriquin després de rebre la comanda. Les ofertes i liquidacions conserven aquest dret quan correspongui. L’exclusió del desistiment no elimina els drets per defectes o falta de conformitat.
4. Transport de tornada i costos
Retorna la mercaderia amb un servei adequat al pes i volum a Taller Flash SCP, Carrer de Montcada, 80, 08291 Ripollet, Barcelona, Espanya. Recomanem el seguiment i conservar el justificant. En desistiments voluntaris pots escollir el transportista i n’assumeixes el cost directe; és un concepte diferent del transport inicial.
Peces que no es poden retornar per correu ordinari: estimem orientativament 60–180 € IVA inclòs per paquet voluminós dins de la Península, prenent com a referència les tarifes actuals de la botiga per a bodykits i peces grans. No és una cotització del transportista ni una tarifa fixa de devolució. El preu depèn de les dimensions amb embalatge, pes, nombre de paquets i origen. Fora de la Península o per a formats especials, consulta l’estimació aplicable abans de comprar; aquest interval no cobreix qualsevol enviament.
Si hi ha un defecte o un article incorrecte, contacta abans de contractar el transport per coordinar una solució sense cost quan correspongui. Les fotografies poden facilitar la tramitació, però no limiten els drets legals.
5. Reemborsaments
En el desistiment de la compra completa retornem el preu i el transport ordinari inicial. Si has triat un servei més car que l’ordinari menys costós, no estem obligats a retornar-ne el suplement. En devolucions parcials es retornen els imports i costos que legalment corresponguin, sense penalitzacions.
Utilitzem el mateix mitjà de pagament, llevat d’un acord exprés diferent sense costos. Els 14 dies naturals es compten des de l’avís, subjectes a la retenció legal indicada; no comencen amb una aprovació discrecional. Un cop emès el reemborsament, l’entitat de pagament pot necessitar temps per reflectir-lo.
6. Defectes, entrega incorrecta i garantia
Comunica les incidències tan aviat com les detectis per facilitar-ne la gestió. No imposem un límit de set dies que elimini la garantia. En béns nous venuts a consumidors, Taller Flash respon de les faltes de conformitat que es manifestin durant tres anys des de l’entrega, d’acord amb la legislació aplicable. La garantia comercial del fabricant s’afegeix a aquests drets.
La reparació o substitució és gratuïta quan correspongui, incloses les despeses necessàries, i es tramita en un termini raonable sense inconvenients importants. Pots demanar reducció del preu o resolució i reemborsament en els supòsits legals. El desgast normal, danys per ús indegut o muntatge incorrecte aliè a la botiga no són automàticament defectes d’origen; cada cas es comprovarà i justificarà. Això no exclou una falta de conformitat real ni instruccions incorrectes.
7. Model opcional i reclamacions
Pots copiar el model en un correu o carta; també és vàlida qualsevol declaració inequívoca:
A Taller Flash SCP, Carrer de Montcada, 80, 08291 Ripollet, Barcelona; info@taller-flash.com:
Comunico que desisteixo del contracte de compra dels béns següents: [productes].
Número de comanda: [número]. Data de comanda: [data]. Data de recepció: [data].
Nom del consumidor: [nom]. Domicili: [domicili].
Data: [data]. Signatura: [només en paper].
Els canvis voluntaris es coordinen com a devolució i nova compra, llevat d’acord exprés; es mantenen els drets de substitució per falta de conformitat. Consulta les condicions de compra i la privacitat.
Per reclamar: info@taller-flash.com o el domicili indicat. Et facilitarem constància i respondrem tan aviat com sigui possible, dins d’un mes. Tens disponible el full oficial de queixa, reclamació i denúncia. Si no es resol, pots acudir als serveis públics de consum del teu domicili o a l’Agència Catalana del Consum, sense perjudici de la via judicial.
Última actualización: 8 de octubre de 2026. Esta política se aplica a las compras de productos en Taller Flash SCP. Distingue el desistimiento voluntario de una incidencia o falta de conformidad. Los derechos legales de consumidores se mantienen.
Resumen de devoluciones
- Comunicar el desistimiento: 14 días naturales desde que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibe el producto.
- Devolverlo: otros 14 días naturales desde que comunicas el desistimiento.
- Transporte de vuelta: a cargo del comprador en desistimientos voluntarios; a cargo de Taller Flash cuando corresponda por defecto, producto incorrecto u otra falta de conformidad.
- Reembolso: sin demora indebida y dentro de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, con la posibilidad legal de retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero.
1. Cómo ejercer el desistimiento
Puedes desistir sin indicar un motivo. Comunícalo de forma inequívoca a info@taller-flash.com, por WhatsApp al 640 08 08 90 o por escrito a nuestro domicilio. Indica tu nombre, pedido y productos para identificar la compra. No necesitas nuestra aprobación previa para ejercer el derecho dentro del plazo.
Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo se cuenta conforme a la ley desde la recepción del último bien, lote o pieza que corresponda. Conserva constancia del aviso y del envío. Podemos facilitar instrucciones logísticas; su espera no amplía ni reduce tus plazos legales.
2. Estado, embalaje y pérdida de valor
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Conserva, siempre que sea posible, embalaje, accesorios y documentación, y utiliza un embalaje seguro para devolverlo. La falta de embalaje original no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Solo responderás de una pérdida de valor derivada de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para esa comprobación. Un montaje, perforación, pintura, corte o uso que deteriore la pieza puede ocasionar una deducción proporcionada y acreditada. Te comunicaremos el motivo y el cálculo. No aplicamos una penalización automática ni una tasa de reposición por desistir.
3. Excepciones concretas
Los productos fabricados bajo demanda quedan excluidos del desistimiento sin motivo únicamente si se confeccionan según especificaciones individuales del comprador o están claramente personalizados. Informaremos de esta excepción y de las características acordadas antes de la compra. Las referencias estándar de catálogo mantienen el derecho legal de desistimiento aunque se soliciten al proveedor o se fabriquen tras recibir el pedido. Las ofertas y liquidaciones conservan este derecho cuando corresponda. La exclusión del desistimiento no elimina los derechos por defectos o falta de conformidad.
4. Envío de vuelta y costes
Devuelve la mercancía por un servicio adecuado a su peso y volumen a Taller Flash SCP, Carrer de Montcada, 80, 08291 Ripollet, Barcelona, España. Recomendamos seguimiento y conservar el justificante. En un desistimiento voluntario, puedes elegir el transportista y asumes su coste directo; no es el mismo concepto que los portes iniciales.
Piezas que no puedan devolverse por correo ordinario: para transporte dentro de Península estimamos, de forma orientativa, 60–180 € IVA incluido por bulto voluminoso. El cálculo toma como referencia las tarifas actuales de la tienda para bodykits y piezas grandes; no es una cotización del transportista ni una tarifa fija de devolución. El precio depende de dimensiones embaladas, peso, número de bultos y origen. Para rutas fuera de Península o formatos especiales, consulta la estimación aplicable antes de comprar; no debe presumirse que este rango cubre cualquier envío.
Si se trata de un defecto o un artículo incorrecto, contacta antes de contratar transporte para coordinar una solución sin coste para ti cuando corresponda. Aportar fotos puede facilitar la tramitación, pero no limita tus derechos legales.
5. Qué y cuándo reembolsamos
En un desistimiento de la compra completa reembolsamos el precio y los gastos de entrega ordinaria iniciales. Si elegiste una modalidad más cara que la ordinaria menos costosa, no estamos obligados a devolver ese suplemento. En devoluciones parciales se devolverán los importes y costes que legalmente correspondan, sin penalizaciones.
Utilizamos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para ti. El plazo de 14 días naturales se cuenta desde el aviso de desistimiento, sujeto a la retención legal descrita arriba; no se inicia desde una aprobación discrecional. Una vez emitido el reembolso, la entidad de pago puede necesitar tiempo para reflejarlo.
6. Defectos, entrega incorrecta y garantía legal
Comunica una incidencia tan pronto como la detectes para facilitar su gestión. No imponemos un límite de siete días que elimine la garantía. En bienes nuevos vendidos a consumidores, Taller Flash responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega, conforme a la legislación aplicable. Una garantía comercial del fabricante se añade a estos derechos.
La reparación o sustitución será gratuita cuando corresponda, incluidos los gastos necesarios, y se tramitará en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Podrás solicitar reducción del precio o resolución y reembolso en los supuestos previstos legalmente. El desgaste normal, daños por uso indebido o montaje incorrecto ajeno a la tienda no se consideran automáticamente defectos de origen; cada caso se comprobará y justificará. Esta regla no excluye una falta de conformidad real ni instrucciones incorrectas.
7. Modelo opcional de desistimiento
Puedes copiarlo en un correo o carta; también es válida cualquier declaración inequívoca:
A Taller Flash SCP, Carrer de Montcada, 80, 08291 Ripollet, Barcelona; info@taller-flash.com:
Comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: [productos].
Número de pedido: [número]. Pedido realizado el: [fecha]. Recibido el: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio].
Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].
Los cambios voluntarios se coordinan como devolución y nueva compra, salvo acuerdo expreso, conservando los derechos legales de sustitución por falta de conformidad.
Consulta también las condiciones de compra y envíos y la política de privacidad. Para reclamaciones: info@taller-flash.com o el domicilio indicado. Te facilitaremos constancia y responderemos lo antes posible, dentro de un mes. Dispones del formulario oficial de queja, reclamación y denuncia. Si no se resuelve, puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu domicilio o a la Agència Catalana del Consum, sin perjuicio de la vía judicial.